No ambiente competitivo do marketing digital, entender como gerenciar campanhas de mídia paga é crucial para garantir a saúde financeira das empresas. Durante um episódio do podcast PPC Live, Ana Kostic destacou um erro que muitos profissionais cometem: focar na criação da campanha perfeita em vez de priorizar a proteção do negócio. Essa lição não só impactou a carreira dela, mas pode ser um alerta para qualquer gestor de marketing que busca resultados sustentáveis.
Kostic, em seu início de carreira, recebeu a responsabilidade por uma conta do Google Ads que apresentava uma estrutura desorganizada. Motivada pela busca de um melhor desempenho, ela decidiu reestruturar a conta completamente. O resultado, porém, foi uma queda de cerca de 40% nas vendas e no tráfego. O problema, como ela descobriu, não estava na nova estrutura, mas sim na eliminação de anos de dados históricos que o sistema do Google havia absorvido.
Esse episódio serviu como um divisor de águas na abordagem de Kostic. Ela percebeu que as empresas não podem se dar ao luxo de sofrer quedas significativas na receita enquanto as plataformas reavaliam o desempenho das campanhas. A partir dessa experiência, ela começou a priorizar a compreensão do negócio antes de implementar alterações nas contas de anúncios. Kostic faz perguntas essenciais sobre fluxo de caixa, margens e metas de crescimento, avaliando o quanto a empresa pode suportar de perturbação no curto prazo.
Hoje, Kostic adota uma abordagem cautelosa: em vez de substituir campanhas de forma abrupta, ela implementa mudanças gradualmente. Isso permite que as novas estruturas aprendam enquanto as campanhas existentes continuam gerando resultados. A frase que resume sua filosofia é clara: “Preferimos um ritmo lento e sem grandes emoções.”
Outra lição importante que Kostic enfatiza é a necessidade de comunicação eficaz. Ela agradece a seu antigo gerente pela ajuda em lidar com conversas difíceis após a reestruturação da conta. Em vez de procurar culpados, a equipe focou na transparência e no desenvolvimento de um plano de recuperação que beneficiasse tanto o cliente quanto a própria equipe.
Além disso, Kostic reforça que a otimização de campanhas vai muito além do Google Ads. Ela recomenda que os profissionais de marketing se relacionem mais com as equipes de vendas. Essas interações podem revelar a linguagem que os clientes realmente utilizam, o que ajuda a criar campanhas mais eficazes do que apenas depender dos dados das plataformas.
Por último, embora Kostic seja uma defensora de produtos de inteligência artificial, como o Performance Max, ela adverte que a IA não deve substituir o raciocínio crítico. Decisões fundamentadas devem prevalecer, testando novos recursos de maneira controlada e sempre priorizando a estabilidade do negócio em relação ao desejo de adotar cada nova funcionalidade.
A principal mensagem de Kostic é clara: os erros mais significativos em PPC muitas vezes não são apenas falhas nas campanhas, mas equívocos estratégicos que envolvem a saúde e o desempenho do negócio. Ao aprender com sua experiência de reestruturar uma conta excessivamente rápido, Kostic se tornou uma estrategista que coloca as necessidades do negócio em primeiro lugar. Para os profissionais de marketing, essa é uma lição valiosa que pode guiar decisões futuras e promover práticas mais sustentáveis nas campanhas de mídia paga.
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